退款与取消政策
最后更新：2026年11月7日
本政策适用于 沉默大陆（个人开发者）运营的“沉默大陆”Google Play 版本中的数字商品。游戏已开放充值，Google Play 版本的数字商品通过 Google Play Billing 购买。
一、退款依据与申请入口
Google Play 购买的退款依据商品类型、购买时间、支付方式、所在地区、Google Play 政策及适用法律处理。是否批准和到账时间以具体处理结果为准。我们不设置覆盖 Google Play 政策或法定权利的统一“14天截止”或“一概不退款”规则。
您可以通过 Google Play 官方退款说明申请退款，也可以通过本页邮箱联系我们核查订单。未经授权的扣款可按 Google 的相关报告流程提出。
二、扣款未到账、重复扣款与异常交易
联系客服时请注明游戏账号或角色、区服、Google Play 订单号（通常以 GPA 开头）、付款时间和问题描述。我们会核对订单和发货记录，依法处理补发、纠正或退款事项；已经由 Google 处理退款的订单不会重复发放同一商品。
三、取消、待付款与商品使用
待付款、已取消或未通过校验的订单不会发货。待付款订单是否以及如何取消，以 Google Play 的实际订单状态和可用操作为准。虚拟商品已使用会作为处理时的实际情况考虑，但不取消依法享有的退款权利。
当前接入方案为一次性消耗型商品，没有自动续费订阅。今后如提供订阅，将在购买前另行说明续费、取消及退款规则。
四、退款方式与游戏权益
获批退款按 Google Play 或相应支付渠道的规则退回；是否支持部分退款以及可退金额取决于具体订单和渠道，不保证每笔订单均支持部分退款。到账时间由支付渠道及付款方式决定。
退款或撤销后，我们可移除该订单对应的未使用元宝或道具，或依法纠正关联记录。不会仅因提出正常退款申请而自动封禁账号。涉嫌欺诈的情形会另行核实；您可就处理结果提出申诉。
五、账号删除与退款的关系
申请账号删除不等于发起退款，也不会自动删除 Google Play 自己保存的交易记录。您可分别提出退款与删除请求，我们会说明为处理退款或履行法律要求需保留的最少记录；未结交易或争议不作为无限期保留全部账号数据的理由。